سپاس از اعتماد و انتخاب شما
از اینکه شیرآلات سانیا را انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. ما برای آرامش و اطمینان بیشتر شما، علاوه بر گارانتی طلایی، از پوشش بیمهای بیمه سامان نیز بهره بردهایم.
مزایای کامل پشتیبانی سانیا برای شما
* ضمانت تعویض: ۶۰ ماه (۵ سال)
* پوشش بیمهنامه بیمه سامان: ۶۰ ماه (۵ سال)
* خدمات پس از فروش: ۱۲۰ ماه (۱۰ سال)
گارانتی ۶۰ ماهه سانیا (پوشش خود محصول):
این ضمانتنامه، عیوب ناشی از فرآیند ساخت و تولید را پوشش داده و تعویض یا تعمیر رایگان قطعات معیوب در اثر کارکرد عادی محصول را تضمین میکند.
بیمهنامه بیمه سامان (پوشش خسارتهای جانبی):
این بیمهنامه مکمل گارانتی است و به هیچ وجه موارد خارج از پوشش گارانتی را شامل نمیشود.
هدف این بیمه، جبران خسارتهای جانبی است که به دلیل وجود عیب تحت پوشش گارانتی در محصول شما به وجود میآید.
بیمه سامان چه هزینههایی را پرداخت میکند؟
در صورتی که نقص فنی محصول سانیا (که تحت پوشش گارانتی است) باعث بروز خسارت ثانویه به فضای نصب شود، بیمه سامان هزینههای زیر را پرداخت میکند:
* هزینه تخریب و بازسازی دیوار برای دسترسی به شیرهای توکار و تعویض آنها.
* هزینه تعمیر یا تعویض کابینت، کفپوش، سنگ و یا دیواری که بر اثر نشت آب آسیب دیده است.
* هزینه بازسازی و نقاشی دیوار پس از تعمیرات.
فرآیند دریافت خدمات گارانتی و بیمه
۱. ثبت درخواست: شما از طریق سایت یا از طریق تماس با شرکت به ما اطلاع میدهید.
۲. اعزام کارشناس: یک کارشناس فنی رسمی و آموزشدیده سانیا به صورت رایگان به محل شما اعزام میشود.
۳. بررسی و تشخیص: این کارشناس به صورت میدانی، علت آسیب را بررسی میکند.
* اولین و مهمترین مرحله: کارشناس ما باید تایید کند که عیب اصلی محصول، تحت پوشش گارانتی سانیا قرار میگیرد.
* تنها در این صورت است که پرونده برای بررسی خسارتهای جانبی به بیمه سامان ارجاع داده میشود.
۴. تصمیمگیری نهایی: تشخیص عیب اصلی و انطباق آن با شرایط گارانتی، به طور کامل بر عهده کارشناسان رسمی سانیا است. پس از تایید ایشان، کارشناس بیمه سامان برای ارزیابی خسارتهای جانبی اقدام میکند.
شرایط استفاده از گارانتی و بیمه نامه (الزامی):
* ارائه فاکتور خرید اصلی.
* ارائه ضمانتنامه معتبر که دارای هولوگرام باشد.
* ثبت درخواست از طریق سیستم پشتیبانی سانیا.
موارد خارج از پوشش گارانتی و بیمه نامه:
متأسفانه در موارد زیر، ضمانتنامه و بیمه نامه فاقد اعتبار خواهد بود:
* استفاده از شویندههای اسیدی یا قلیایی (مانند سیف، من، وایتکس، جوهر نمک، رخشا و …).
* عیوب ناشی از استفاده ناصحیح، ضربه یا حوادث.
* تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد غیرمجاز.
* وجود شن، ماسه یا اجسام خارجی در سیستم لولهکشی.
* هرگونه دستکاری در شماره سریال محصول.
* بلایای طبیعی بزرگ (مانند زلزله و سیل).
توجه: تشخیص نهایی نوع عیب و انطباق آن با شرایط گارانتی، به عهده کارشناسان فنی شیرآلات سانیا است.
چگونه از خدمات گارانتی و بیمه استفاده کنیم؟
برای ثبت درخواست خود با شماره های زیر و بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانی:
021-88066511
021-88066522
021-88066533
ما در سانیا همراه همیشگی شما برای ساختن خانهای امن و زیبا هستیم